Tham khảo

Tài khoản của bạn được bảo vệ từ đầu đến cuối

lm500 áp dụng xác minh hai lớp và mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh hai lớpMã hóa SSLHỗ trợ tiếng ViệtKhóa phiên tự động
lm500 Tài khoản của bạn được bảo vệ từ đầu đến cuối
lm500 Chúng tôi bảo vệ tài khoản như thế nào

Chúng tôi bảo vệ tài khoản như thế nào

Mỗi lần đăng nhập vào lm500, phiên của bạn được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Nếu bạn bật xác minh hai lớp, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bước này chặn hầu hết các truy cập trái phép ngay từ đầu. Với ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi giao

dịch nạp hoặc rút đều yêu cầu xác nhận PIN riêng từ phía ví, tạo thêm một lớp kiểm soát độc lập. Chúng tôi cũng theo dõi hành vi đăng nhập liên tục — thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường sẽ kích hoạt cảnh báo tức thì. Đội hỗ trợ tiếng Việt có mặt qua live chat và email để

xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản.

Những gì chúng tôi cam kết về bảo mật

Bảo mật tài khoản không chỉ là tính năng — đó là cách chúng tôi vận hành nền tảng mỗi ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ lm500 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP hai lớp

Sau khi nhập mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã này, phiên đăng nhập không được mở — kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát thiết bị đăng nhập

Bạn xem được danh sách thiết bị đang đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản. Thiết bị không nhận ra có thể bị đăng xuất ngay lập tức chỉ bằng một thao tác.

Xác minh ví khi rút tiền

Mỗi lần rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn tiền chuyển nhầm hoặc bị chuyển trái phép.

Kênh hỗ trợ bảo mật của chúng tôi

Gặp sự cố bảo mật hoặc cần khóa tài khoản khẩn cấp? Chúng tôi có ba kênh hỗ trợ trực tiếp để bạn liên hệ nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút. Dùng để báo cáo đăng nhập lạ, yêu cầu khóa tài khoản hoặc đặt lại mật khẩu ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả sự cố bảo mật phức tạp hơn. Đội ngũ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tự xử lý trong tài khoản Vào mục cài đặt bảo mật để bật xác minh hai lớp, xem lịch sử đăng nhập, hoặc đăng xuất khỏi tất cả thiết bị chỉ với vài thao tác trên điện thoại.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật

Một số khái niệm bảo mật hay xuất hiện khi bạn dùng tài khoản — hiểu đúng giúp bạn tự bảo vệ tốt hơn.

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Khi kết nối có SSL, thông tin đăng nhập của bạn không thể bị đọc trộm trên đường truyền.

Xác minh hai lớp (2FA) là gì?

2FA là lớp bảo vệ thứ hai sau mật khẩu. Hệ thống gửi mã OTP về điện thoại bạn; chỉ khi nhập đúng mã đó thì phiên đăng nhập mới được mở.

OTP là gì?

OTP là mã dùng một lần, hết hạn sau vài phút. Hệ thống gửi mã này về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch quan trọng.

KYC là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân và xác nhận ví điện tử để hệ thống đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Khi phiên hết hạn hoặc bị khóa, bạn cần đăng nhập lại để tiếp tục.

Xác minh ví là gì?

Xác minh ví là bước đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký, nhằm đảm bảo giao dịch rút tiền đến đúng người.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất khi bạn cần xử lý sự cố hoặc tăng cường bảo mật cho tài khoản lm500.

Vào mục cài đặt bảo mật trong tài khoản, chọn bật xác minh hai lớp và nhập số điện thoại. Hệ thống gửi mã OTP để xác nhận, sau đó tính năng được kích hoạt ngay.

Vào phần quản lý thiết bị trong cài đặt tài khoản, đăng xuất khỏi thiết bị đó ngay. Sau đó đổi mật khẩu và liên hệ live chat tiếng Việt để đội hỗ trợ kiểm tra thêm.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận đúng chủ tài khoản, đội ngũ sẽ mở khóa và hướng dẫn đặt lại mật khẩu.

Kiểm tra xem tên chủ ví MoMo có khớp với tên đăng ký tài khoản không. Nếu chưa khớp, cập nhật thông tin trong mục xác minh ví hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

Có thể, nhưng mỗi thiết bị mới cần xác minh OTP khi đăng nhập lần đầu. Bạn xem và quản lý tất cả thiết bị đang hoạt động trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản.

Có. Kết nối trên điện thoại được mã hóa SSL giống hệt trên máy tính. Chúng tôi khuyến nghị bật xác minh hai lớp để tăng thêm một lớp bảo vệ khi truy cập qua mạng di động.